Notebook İşlemleri
Teknik servisimiz seksen metrekarelik bir alanda notebook onarımı, yedek parça değişimi ve satışı, bakım ve arıza tespiti hizmetleri vermektedir, arıza tespiti ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Müşteri arıza tespiti için gönderdiği cihazın kargosunu peşin ödemelidir, anlaşmalı kargosu yoksa telefonla durumu belirtip ücretin tarafımızdan ödenmesini isteyebilir, ücret fiyata yansıtılacaktır.
Onarım gören cihazların müşteriye gönderilişinde kargo ücreti firmamıza aittir, yedek parça satışlarında kargo alıcıya aittir.
Servise alınan notebooklar sabah 9:00 ile 10:00 arasında arıza tespitleri yapılarak onay bekleyen cihazlar arasına alınır, isteğe göre iadesi veya onarımı yapılır.
Fiyatlandırma sonrasında otomasyonda bulunan müşterinin e-posta adresine fiyat bilgisi gider bu e-postaya yanıt olarak onay yada iade isteyebilir, aynı zamanda kendisine verilen kullanıcı adı ve şifre ile sitemizden giriş yaparak bu işlemleri gerçekleştirebilir.
Onaylı cihazların onarımı, parça tedarik durumu, onarım sonrası yapılan test detayları, gönderilmişse kargo bilgisi otomasyon sisteminden takip edilebilir.
Notebook anakart onarımlarında firmamız üç ay garanti vermektedir, değişen parça varsa ürünle birlikte teslim edilir.
Ürünler onarıldıktan sonra hazır bilgisi e-posta olarak gönderilir, ödeme yapıldığı gün saat 17:00 civarında Aras kargo ile gönderimi yapılır, Cumartesi günleri kargomuz 12:00 saatlerinde gönderilir.
Tablet PC İşlemleri
Tablet bilgisayarlarda genellikle ekran veya dokunmatik panel kırılması, usb ve power jack kırılması, batarya arızası gibi problemler yaşanır, bu tür şikayetlerde stokta olan ürünün montajı 15-20 dakika içerisinde tamamlanır, stokta olmayan ürünler için fiyat ve tedarik araştırması için 1 gün süre istenir.
Tablet Bilgisayarların anakart problemleri için parça araştırması veya anakart değişim fiyatı verilir.
Onarım sağlanamayan tabletlerde eğer stoklarımızda benzer özelliklerde bir tablet varsa fiyat farkı yansıtılarak takas yapılabilinir, alınan tabletler yedek parça amaçlı kullanılır.
Monitör ve Masaüstü Bilgisayar İşlemleri
Bu tür ürünlerin arıza tespiti, bakım ve onarımları hafta sonu yapılmaktadır, ancak acil durumlarda hafta içinde fiyat verilerek onarımları tamamlanmaktadır.
Web Sitesi ve Yazılım İşlemleri
İnternet sitesi istenen özelliklere göre özel fonksiyonlar yada özel tasarım istenildiğinde en az iki hafta süre istenerek işleme alınır, müşteri isteklerine uygun hazır programladığımız yazılım varsa eğer tema ile kullanılabilir hali içeriklerin yüklenmesi ile birlikte üç günde tamamlanabilir.
Yazılım ve programlama işlemi tamamlanan web siteleri için yeterli olan durumlarda eğitim videoları ile müşterinin tamamen yönetimi kendi kontrolüne alması amaçlanır, videoların yetersiz kaldığı durumlarda tarafımızdan gerekli destek sağlanmaktadır.
Web sitesi dosyaları lisanslandıktan sonra sunucuya yüklenir, lisans sınırsızdır ve müşteriden aidat istenmez, hosting ve domain takibi müşteri tarafından yapılır, müşteri istediği sunucuda barındırabilir.
Yedek Parça Satışı
Stoklarımızda çok satılan modellerin yedek parçaları genellikle bulunmaktadır, yedek parça stok durumunu müşterilerimiz ürün arama kısmından yapabilirler.
Stokta olmayan ürünler için tedarik araştırması yapılmaktadır, bu araştırma kısa sürede yapılarak geri dönüş sağlanır.
Yedek parçalarda kanun gereği her müşteri yedi gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir, bunun dışında bir problem yaşanması durumunda tedarikçi firmaların verdiği süre doğrultusunda garantiye gönderilerek ürünlerin değişimi yapılır, satın alınan ürünün yanında garanti belgesinde bu süre yer almaktadır.
Güvenlik
Firmamızda 1080P Full HD görüntü ve ses kaydı yapan IP kameraların yanında, dışarıdan erişime açık aynı zamanda bulut sunucusuna otomatik yedekleme yapan NVR kayıt sistemi bulunmaktadır.
Hareket sensörleri ve alarm sistemi her gün kontrol edilmektedir, jeneratörler aracılığıyla elektrik kesintisi gibi durumlarda anında bildirim ve takibi gerçekleştirilmektedir.
Otomasyon Sistemi
Firmamızda kendi programladığımız otomasyon sistemi kullanılmaktadır, güvenli bir veri merkezinden yayınlanan sisteme internet tarayıcısı olan herhangi bir cihazdan erişim sağlanabilir, otomasyon sistemi anlık olarak işlendiğinden müşteriler kolaylıkla ürün takibi yapabilir, etkileşimde bulunabilir.
Firmamızdaki tüm çalışma bilgisayarı Ubuntu 14.04 LTS kullanmaktadır, bu sayede virüs tehlikesini sıfıra indirerek müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamaya çalışmaktayız.
Her gün 18:00’da sistem yedekleri alınır, her hafta cumartesi günü raporlar hazırlanır, hizmet kalitesini arttırmak amacıyla bu raporlar dikkatle incelenir.
